INOVASI KEHUMASAN DIREKTORAT JENDERAL PAJAK KANTOR WILAYAH JAWA TENGAH I DALAM MENINGKATKAN PARTISIPASI PAJAK MELALUI MEDIA DIGITAL

Partisipasi masyarakat dalam perpajakan merupakan faktor penting dalam mendukung optimalisasi penerimaan negara. Direktorat Jenderal Pajak Kantor Wilayah Jawa Tengah I sebagai instansi pemerintah dituntut untuk melakukan inovasi kehumasan, khususnya melalui media sosial, guna meningkatkan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi kehumasan yang dilakukan DJP Kanwil Jateng I dalam meningkatkan partisipasi pajak melalui media digital dengan analisis Teori Kekayaan Media. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data meliputi, wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data yang dilakukan melalui tahapan kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Teori Kekayaan Media dalam inovasi kehumasan DJP Kanwil Jateng I melalui media digital memiliki beragam tingkat keoptimalan. Kesuksesan komunikasi digital DJP Kanwil Jateng I banyak didukung oleh aspek visual dan penggunaan Bahasa yang sederhana, sementara interaktivitas dan personalisasi masih memerlukan pengembangan lebih lanjut. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa pemilihan dan pengelolaan media digital yang sesuai dengan prinsip Teori Kekayaan Media menjadi faktor penting dalam meningkatkan partisipasi pajak secara keberlanjutan.