PERSPEKTIF KARYAWAN GEN Z GUDANG KOSMETIK PURWOKERTO DALAM MENCAPAI WORK-LIFE BALANCE MELALUI KOMUNIKASI ORGANISASI DI ERA HUSTLE CULTURE

Perkembangan budaya kerja modern dengan tuntutan produktivitas tinggi dan fenomena hustle culture menjadikan isu work–life balance dan komunikasi organisasi semakin relevan, khususnya bagi pekerja Generasi Z. Penelitian ini bertujuan memahami peran komunikasi organisasi dalam membantu pemenuhan kebutuhan karyawan Generasi Z berdasarkan hierarki kebutuhan Maslow di Gudang Kosmetik Purwokerto (GKP). Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode wawancara naratif. Informan berjumlah delapan orang yang dipilih secara purposive sampling, terdiri dari karyawan operasional, koordinator, dan supervisor. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis naratif. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi organisasi di GKP berperan dalam mendukung pemenuhan kebutuhan fisiologis melalui kejelasan jam kerja dan pembagian tugas, serta kebutuhan rasa aman melalui komunikasi terbuka dan pendekatan persuasif atasan yang menciptakan rasa aman psikologis. Kebutuhan sosial terpenuhi melalui hubungan kerja yang cair dan komunikasi dua arah. Pada tingkat penghargaan dan aktualisasi diri, karyawan memperoleh apresiasi serta ruang berkembang, meskipun masih terdapat keterbatasan terkait jaminan ketenagakerjaan dan kepastian jenjang karier. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi organisasi berkontribusi secara signifikan dalam mendukung work–life balance karyawan Generasi Z, namun masih memerlukan penguatan pada aspek struktural jangka panjang.