TRANSFORMASI IDENTITAS ORGANISASI MELALUI UNIQUE SELLING POINT PASCA AKUISISI RSU AGHISNA MEDIKA SIDAREJA

Penelitian ini mengkaji transformasi identitas organisasi RSU Aghisna Medika Sidareja pasca akuisisi oleh PKU Muhammadiyah Gombong serta bagaimana perubahan tersebut direpresentasikan melalui Unique Selling Point (USP). Permasalahan penelitian berangkat dari kebutuhan rumah sakit untuk menegaskan identitas organisasi di tengah kompetisi layanan kesehatan dan dinamika perubahan kelembagaan setelah akuisisi. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis bagaimana karakteristik identitas organisasi pada dimensi central, enduring, dan distinctive (Albert & Whetten) direpresentasikan, dipertahankan, dan dibentuk melalui USP pasca akuisisi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif-interpretatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi, disertai triangulasi sumber dan teknik untuk meningkatkan keabsahan temuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi identitas organisasi direpresentasikan melalui USP yang mengintegrasikan nilai kemuhammadiyahan atau Al Islam Kemuhammadiyahan (AIK) ke dalam budaya kerja, tata kelola, dan praktik pelayanan; keberlanjutan identitas dipertahankan melalui pelembagaan standar layanan dan internalisasi nilai secara bertahap; serta pembeda identitas dibentuk melalui kombinasi diferensiasi nilai dan layanan unggulan yang dirasakan pasien. Implikasi penelitian ini menegaskan bahwa USP berfungsi bukan hanya sebagai strategi komunikasi, tetapi juga sebagai medium penguatan identitas organisasi pasca akuisisi.