ANALISIS SENTIMEN ULASAN GOOGLE MAPS PADA OBJEK WISATA CURUG BATURADEN MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES

Para wisatawan membagikan pengalaman mereka setelah berkunjung ke beberapa objek wisata Curug di Baturraden seperti Curug Jenggala, Curug Telu dan Curug Bayan dalam bentuk ulasan pada platform Google Maps. Ulasan tersebut jumlahnya cukup banyak sehingga perlu diolah menggunakan teknik analisis sentimen agar bisa digunakan untuk bahan evaluasi & pengembangan tempat wisata. Sehingga penelitian ini hadir untuk menganalisis sentimen ulasan wisatawan serta menyajikan hasilnya dalam bentuk website supaya lebih mudah dipahami oleh khalayak umum (non teknis). Metode yang digunakan yaitu algoritma Naive Bayes untuk menghitung probabilitas kata dan mengklasifikasikan sentimen ulasan ke dalam kategori positif atau negatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sentimen ulasan wisatawan di dominasi oleh sentimen positif yang mencerminkan persepsi wisatawan yang cenderung baik. Proses klasifikasi sentimen menggunakan algoritma Naive Bayes juga menunjukkan kinerja yang baik, dengan tingkat akurasi tertinggi pada Curug Jenggala sebesar 82,79%, diikuti oleh Curug Telu sebesar 79,06% dan Curug Bayan sebesar 77,43%. Adapun hasil dari analisis sentimen tersebut ditampilkan di website bersama dengan infomasi tentang Curug, sehingga pengelola dan pengunjung dapat memahami distribusi sentimen serta kualitas tempat wisata Curug di Baturraden.