PERANCANGAN SISTEM INFORMASI VISUAL BERBASIS USER EXPERIENCE DALAM MENINGKATKAN PENGUNJUNG WISATA PADA OBJEK WISATA AIR PANAS CIPARI DI KABUPATEN CILACAP

Objek wisata Air Panas Cipari di Kabupaten Cilacap merupakan salah satu destinasi wisata yang memiliki potensi besar untuk menarik pengunjung. Namun objek wisata tersebut masih menghadapi kendala dalam penyediaan sistem informasi visual yang menarik dan menciptakan interaksi dengan pengunjung. Permasalahan yang ditemukan adalah kurangnya desain sistem informasi visual yang menarik, informatif, dan mudah dipahami, serta tidak adanya integrasi dengan teknologi sehingga mempengaruhi kenyamanan dan pengalaman pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi visual yang mampu meningkatkan aspek kenyamanan, kemudahan navigasi dan daya tarik visual. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan mengacu pada teori User Experience dari Donald Norman dan konsep design thinking. Tahapan meliputi identifikasi masalah, eksplorasi kebutuhan pengguna, perumusan konsep desain, hingga pembuatan prototype tiga jenis sign system: wayfinding map, directional sign, dan regulatory sign. Data diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokumentasi di lapangan, kemudian dianalisis secara deskriptif. Hasil perancangan menunjukkan bahwa sistem informasi visual yang dirancang dengan mengintegrasikan teknologi dan prinsip user experience dapat meningkatkan kemudahan dalam berwisata dan memperkaya pengalaman wisatawan.