OPTIMALISASI LAYANAN JASA MAKEUP MELALUI MEDIA SOSIAL DENGAN PENDEKATAN METODE SOSTAC (Studi Kasus: Bermakeupp)

Tingginya penetrasi media sosial di masyarakat menjadi peluang strategis bagi pelaku usaha jasa makeup untuk mengoptimalkan layanan secara digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menerapkan strategi promosi melalui media sosial Instagram pada brand Bermakeupp dengan pendekatan metode SOSTAC (Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control). Metode ini digunakan untuk menyusun strategi promosi secara terstruktur, dimulai dari analisis situasi hingga evaluasi hasil berdasarkan indikator kinerja (KPI). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan SOSTAC efektif dalam memulihkan konsistensi promosi, meningkatkan kualitas konten visual, memperluas jangkauan audiens, dan mendorong interaksi yang lebih kuat dengan calon klien. Terdapat peningkatan followers sebesar 7 %, interaksi konten naik menjadi 217 akun dengan dominasi 68,1 % dari non-followers, peningkatan DM dari calon klien dari 1 menjadi 6 dalam sebulan, serta dua pemesanan jasa yang dilakukan melalui Instagram pada bulan Juni. Temuan ini memperkuat bahwa metode SOSTAC dapat diimplementasikan secara aplikatif dan berkelanjutan dalam optimalisasi layanan jasa makeup melalui media sosial. Strategi yang disusun tidak hanya meningkatkan visibilitas dan keterlibatan pengguna, tetapi juga mampu mengkonversi audiens menjadi klien secara efektif.