EVALUASI KUALITAS WEBSITE MAGENTA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Website Magenta merupakan platform magang resmi dari Kementerian BUMN yang digunakan sebagai sarana bagi mahasiswa untuk mengakses informasi terkait program magang di lingkungan perusahaan BUMN. Namun, ditemukan berbagai kendala yang dialami pengguna yang berdampak pada efektivitas penggunaan website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi terhadap kualitas website Magenta menggunakan metode WebQual 4.0. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa di Kabupaten Banyumas. Penelitian ini menggunakan tiga variabel utama dari WebQual 4.0 yaitu Usability, Information Quality dan Service Interaction Quality. Metode analisis yang digunakan mencakup uji validitas, uji reliabilitas dan analisis WebQual Index. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan pada variabel Usability dan Information Quality dan Service Interaction Quality masuk dalam kategori “Baik”. Secara keseluruhan website Magenta memiliki tingkat kualitas “Baik”.