PERANCANGAN ULANG DESAIN USER INTERFACE APLIKASI AQTIVE HR MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN

Aplikasi Aqtive HR digunakan oleh PT Artindo Pratama Sejahtera untuk mengelola presensi, pengajuan izin, cuti, reimburse, dan lembur karyawan. Namun, analisis menunjukkan adanya berbagai permasalahan pada desain antarmuka yang berdampak pada rendahnya kepuasan pengguna, seperti proses absensi yang lambat, verifikasi wajah yang berlebihan, pengajuan izin dan cuti yang membingungkan, serta alur reimburse yang rumit. Berdasarkan hasil System Usability Scale (SUS) sebelumnya, skor yang diperoleh hanya 48 (kategori Poor), menunjukkan aplikasi sulit digunakan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini menerapkan metode User-Centered Design (UCD) melalui empat tahap: understand context of use, specify user requirements, design solution, dan evaluation against requirements. Evaluasi dilakukan menggunakan tiga metode: SUS, Single Ease Question (SEQ), dan A/B Testing. Hasil pengujian menunjukkan peningkatan skor SUS menjadi 73 (kategori Good), nilai SEQ rata-rata 6,35 (kategori “Mudah”), serta kinerja desain baru (versi B) lebih baik dibanding versi lama (versi A) dengan waktu penyelesaian tugas lebih cepat (87 detik vs 103 detik) dan tingkat keberhasilan lebih tinggi (98% vs 88%). Temuan ini membuktikan bahwa perancangan ulang antarmuka Aqtive HR dengan pendekatan UCD mampu meningkatkan kemudahan, kenyamanan, dan efisiensi penggunaan sesuai kebutuhan pengguna.