ANALISIS FAKTOR PENERIMAAN CHATGPT DENGAN MENGADOPSI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Inovasi teknologi berkembang dan sangat berpengaruh terhadap pekerjaan. Pemanfaatan chatbot dikembangkan oleh Artificial Intelligence dalam proses menyelesaikan pekerjaan. Tujuan dibangunnya AI selain memahami kecerdasan juga membangun sistem cerdas serta dapat membantu menyelesaikan pekerjaan manusia dengan lebih cepat dan efisien. Berdasarkan hasil survei Populix terhadap 530 responden pekerja dan pengusaha di Indonesia, hampir setengah atau 45% pekerja dan pengusaha di Indonesia telah menggunakan aplikasi AI. Dilaporkan ChatGPT menjadi aplikasi AI generatif yang paling banyak digunakan dengan 52% responden telah menggunakannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi penerimaan ChatGPT dengan mengadopsi Tecnology Acceptance Model (TAM) dan DeLone & McLean, serta tambahan eksternal variabel yaitu variabel Personal Competence, Perceived AI Trust, dan Perceived AI Enjoyment. Model konseptual yang diusulkan terdiri dari variabel System Quality, Information Quality, Service Quality, Personal Competence, Perceived AI Trust, Perceived Ease of Use, Perceived AI Enjoyment, Attitude Toward Using, Behavioral Intention to Use, dan Actual System Use. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 233. Data dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling-Part Least Square (SEM-PLS) dengan software SmartPLS 3. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa model yang diusulkan memiliki ketepatan sebesar 61,9%. System Quality, Information Quality, dan Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived Ease of Use. Personal Competence, Perceived AI Trust, Perceived Ease of Use, dan Perceived AI Enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Attitude Toward Using. Attitude Toward Using berpengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention to Use. Behavioral Intention to Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Actual System Use.