PERANCANGAN VIDEO INFOGRAPHIC SEBAGAI MEDIA EDUKASI CARA MELAKUKAN CASH ON DELIVERY PADA E-COMMERCE

Cash On Delivery merupakan salah satu metode pembayaran yang diberikan kepada pelanggan oleh perusahaan e-commerce. Namun, muncul berbagai permasalahan, terutama pelanggan yang enggan untuk membayar dikarenakan kurangnya pemahaman mengenai metode pembayaran Cash On Delivery. Hal ini menjadikan munculnya kasus pembeli yang mencaci maki kurir paket Cash On Delivery, bahkan lebih parahnya sampai melakukan tindakan penusukan terhadap kurir. Oleh karena untuk membantu masyarakat supaya lebih memahami mengenai metode pembayaran Cash On Delivery, maka dibutuhkan media edukasi tentang tata cara melakukan Cash On Delivery berbasis multimedia visual. Teknologi multimedia visual dapat dengan mudah dipahami oleh masyarakat dibandingkan sebuah ceramah atau seminar, hal ini dikarenakan sudah banyak masyarakat yang menggunakan smartphone, maka akan lebih mudah dalam penyampaian media edukasi ini kepada masyarakat melalui Youtube dan Facebook. Pembuatan media edukasi tata cara melakukan Cash On Delivery dibuat dengan menggunakan teknik motion graphic. Kemudian metode yang digunakan adalah Multimedia Development Life Cycle / MDLC. Dan hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah berupa video animasi motion graphic yang berdurasi sekitar 1 menit.