APLIKASI POINT OF SALE BERBASIS INTERNET OF THINGS (Studi Kasus: Cafe Denbei)

Perkembangan teknologi, khususnya perangkat Android telah mempermudah berbagai aspek kehidupan sehari-hari. Salah satu manfaatnya adalah kemampuan untuk melakukan transaksi dengan lebih efisien. Proses transaksi manual saat ini seringkali mengakibatkan ketidaknyamanan pelanggan dan kurangnya efisiensi dalam pembuatan laporan. Berdasarkan hasil survei pada Café Denbei, 49,5% pelanggan dari 100 responden menunggu lama ketika pesanan disiapkan. Penelitian ini secara khusus bertujuan untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi, dan dalam rangka itu, penggunaan Point of Sale (POS) telah muncul sebagai solusi yang berkembang pesat. Aplikasi POS berfungsi sebagai pusat kontrol bisnis, memungkinkan pemantauan transaksi, pembuatan laporan penjualan, dan menyediakan fitur self-order yang secara signifikan meningkatkan kenyamanan pelanggan. Metode Waterfall digunakan dalam penelitian, mencakup tahap analisis kebutuhan hingga implementasi. Penelitian ini menghasilkan aplikasi yang mengintegrasikan Aplikasi POS, hardware pager, dan fitur self-order yang dapat meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi kesalahan komunikasi, mempercepat layanan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan pada Cafe denbei, hal ini didukung dengan hasil User Acceptance Testing dari 30 responden, didapat rata rata index 95% yang masuk dalam kategori “Sangat Baik”.