DESIGN UI/UX PERSONALISASI APLIKASI GO-BUS (GAMIFIED ON BUS) UNTUK MENARIK MINAT GENERASI Z DALAM PEMANFAATAN BRT DENGAN DESIGN THINKING

Generasi Z merupakan kelompok konsumen paling muda yang dilahirkan antara pertengahan tahun 1995 sampai 2010 dan menjadi penduduk terbesar di Indonesia. Namun, Generasi Z cenderung kurang tertarik untuk menggunakan transportasi umum dan lebih memilih untuk menggunakan transportasi pribadi. Hal ini menimbulkan banyaknya permasalahan lalu lintas yang ada di perkotaan. Oleh karena itu, pendekatan gamifikasi diusulkan dalam aplikasi Go-Bus untuk menarik minat Generasi Z menggunakan Bus Rapid Transit (BRT) berdasarkan pada prinsip desain UI/UX yang efektif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Design Thinking. Pendekatan Design Thinking digunakan untuk mengembangkan aplikasi Go-Bus untuk memenuhi kebutuhan Generasi Z. Setelah melakukan perancangan aplikasi Go-Bus, dilakukan Usability Testing kepada 5 responden menggunakan perhitungan Single Ease Question (SEQ). Dari Usability Testing tersebut, hasil yang didapatkan menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi, dengan rata-rata keseluruhan yaitu 6,3 yang artinya rancangan aplikasi mudah dipahami dan digunakan. Design Interface aplikasi Go-Bus menerapkan elemen gamifikasi yang dapat menarik minat Generasi Z, memberikan pengalaman yang menyenangkan, dan memotivasi untuk menggunakan BRT.