ANALISIS END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) PADA KUALITAS LAYANAN WEBSITE ENVATO TERHADAP USER SATISFACTION

Elemen Envato yang dikenal sebagai envato adalah salah satu pasar online terbesar yang menyediakan aset digital. Sebagai salah satu pasar online terbesar, Envato memiliki banyak pengguna akhir sebagai penjual dan pembeli. Kondisi tersebut mendorong untuk mengukur bagaimana tingkat kepuasan pengguna akhir envato terhadap kualitas website. Penelitian ini menggunakan Model End-User Computing Satisfaction (EUCS) untuk mengukur kepuasan pengguna akhir Envato. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel content, accuracy, format, ease of use, timeliness menggunakan metode End User Computing Satisfaction terhadap kepuasan pengguna envato element. End-User Computing Satisfaction (EUCS) adalah metode untuk mengukur kepuasan pengguna suatu sistem website dengan membandingkan antara harapan dan kenyataan dari sebuah sistem informasi. Alasan pemilihan metode EUCS dibandingkan metode lain karena pada variabel metode EUCS dapat mengetahui atau mengukur kepuasan pengguna tidak hanya dari aspek kemudahan penggunaan website tetapi terdapat variabel yang mengacu pada pengalaman menggunakan website. Hasil dari penelitian ini terbukti bahwa kelima variabel EUCS terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dari website envato element.