STRATEGI ELECTRONIC WORD OF MOUTH PRODUK THE ORIGINOTE MELALUI APLIKASI TIKTOK

Perkembangan teknologi di Indonesia menjadikan adanya era baru dibidang komunikasi dan pembelanjaan yang kini berubah menjadi digital. Penggunaanya kini menjadi lebih mudah karena hanya menggunakan smartphone, dapat mengakses semua informasi dan segala kebutuhan individu. Penggunaan strategi word of mouth menjadi electronic word of mouth merubah komunikasi yang harus dilakukan secara online. Penelitian ini dimaksudkan untuk menyajikan pembahasan yang berbeda karena adanya electronic word of mouth akan dibedah dan dianalisis menggunakan tiga perspektif computer mediated communication: impersonal, interpersonal, dan hyperpersonal. Tujuan penelitian yaitu (1) untuk mengetahui perspektif komunikasi bermedia komputer (CMC) pada strategi electronic word of mouth aplikasi tiktok produk The Originote (2) untuk mengetahui komunikasi impersonal yang terjadi dalam aplikasi tiktok The Originote (3) untuk mengetahui komunikasi interpersonal yang terbangun dalam aplikasi tiktok The Originote (4) untuk mengetahui komunikasi hyperpersnonal yang terdapat pada aplikasi tiktok The Originote. Penelitian ini menggunakan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data terdiri dari observasi, wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan dengan pengambilan sampel purposive sampling. Keabsahan data pada penelitian ini menggunakan triangulasi teori. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) komunikasi bermediakan komputer (CMC) pada strategi electronic word of mouth produk The Originote mampu membangun komunikasi lebih bermakna, fleksibel dan efektif. (2) komunikasi impersonal yang terjadi dalam aplikasi tiktok The Originote menggunakan komunikasi pendukung yang tersedia di aplikasi tiktok sebagai pengganti komunikasi nonverbal (3) komunikasi interpersonal yang terbangun pada aplikasi tiktok The Originote hanya sebatas ketertarikan, tidak ada hubungan yang lebih intim (4) komunikasi hyperpersonal yang terdapat pada aplikasi tiktok The Originote yaitu pengguna lebih nyaman menggunakan media sosial untuk berkomunikasi. Kata kunci: Computer Mediated Communication, Electronic Word Of Mouth, Aplikasi Tiktok