PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED SECURITY TERHADAP INTENTION TO USE APLIKASI ACCESS BY KAI (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas Amikom Purwokerto)

Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi layanan transportasi melalui penggunaan aplikasi berbasis mobile, salah satunya Access by KAI sebagai aplikasi resmi PT Kereta Api Indonesia (Persero). Aplikasi ini menyediakan layanan pemesanan, pembatalan, reschedule tiket, serta informasi perjalanan. Namun, masih ditemukan kendala penggunaan dan perbedaan persepsi pengguna terhadap kemudahan, manfaat, dan keamanan aplikasi yang dapat memengaruhi niat penggunaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Perceived Security terhadap Intention to Use aplikasi Access by KAI pada mahasiswa Universitas Amikom Purwokerto. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dan ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use, Perceived Usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use, serta Perceived Security berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention to Use dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,741, yang berarti 74,1 persen variasi Intention to Use dapat dijelaskan oleh ketiga variabel dalam penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin baik persepsi kemudahan, manfaat, dan keamanan yang dirasakan, semakin tinggi pula niat mahasiswa untuk menggunakan aplikasi Access by KAI.