ANALISIS PENGARUH ACCURACY, FORMAT, TIMELINESS DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI CAPCUT PADA ANGGOTA KOMUNITAS RUANG EDIT REGIONAL JATENG-JOGJA

Perkembangan teknologi digital telah mendorong meningkatnya penggunaan aplikasi editing video, salah satunya adalah CapCut. Meskipun menawarkan berbagai fitur yang mendukung proses editing, masih terdapat keluhan pengguna terkait keakuratan sistem, tampilan antarmuka, ketepatan waktu layanan, serta manfaat yang dirasakan sehinggan dapat memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh accuracy, format, timeliness, dan perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna aplikasi CapCut pada anggota Komunitas Ruang Edit Regional Jateng–Jogja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEMP-PLS) yang dianalisis menggunakan SmartPLS 4. Populasi penelitian berjumlah 300 anggota komunitas Ruang Edit Regional Jateng-Jogja, dengan sampel sebanyak 75 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa accuracy tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,064, T-statistic sebesar 0,686, dan p-value sebesar 0,493, sehingga hipotesis pertama ditolak. Sementara itu, format berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,351, T-statistic sebesar 2,764, dan p-value sebesar 0,006. Variabel timeliness juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,232, T-statistic sebesar 1,974, dan p-value sebesar 0,048. Selain itu, perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,322, T-statistic sebesar 2,257, dan p-value sebesar 0,024.