ANALISIS INTENTION TO USE APLIKASI MIDI KRIING MENGGUNAKAN METODE TAM DAN DELONE MCLEAN DI ALFAMIDI TANJUNG

Perkembangan teknologi ritel digital yang pesat di Indonesia telah mendorong pemanfaatan layanan belanja online, salah satunya melalui aplikasi Midi Kriing di Alfamidi Tanjung. Meskipun tinggi, masih terdapat permasalahan terkait kemudahan penggunaan, kualitas sistem, informasi dan layanan yang dirasakan oleh konsumen. Hasil pra-survei serta ulasan pengguna pada Google Play Store menunjukkan bahwa sebagian konsumen masih merasakan kendala seperti lambatnya performa aplikasi, ketidakakuratan informasi stok barang, serta keterlambatan pengiriman. Selain itu, penelitian terdahulu menunjukkan hasil yang tidak konsisten mengenai pengaruh Perceived ease of use, Perceived usefulness, System quality, Information quality, dan Service quality terhadap Intention to use aplikasi digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Intention to use aplikasi Midi Kriing di Alfamidi Tanjung dengan menggunakan metode TAM dan DeLone & McLean. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling terhadap 80 responden yang merupakan konsumen aktif berdomisili di Purwokerto dan pernah bertransaksi menggunakan aplikasi Midi Kriing. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala likert dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan software SmartPLS3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Perceived ease of use, system quality dan Information quality tidak berpengaruh terhadap Intention to use. Sedangkan Perceived usefulness dan Service quality berpengaruh terhadap Intention to use. Sehingga diharapkan dapat memberikan pemahaman mendalam secara teoritis mengenai perilaku adopsi teknologi ritel digital serta memberikan kontribusi praktis bagi manajemen Alfamidi Tanjung dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas sistem, informasi, serta layanan untuk memperkuat niat penggunaan konsumen secara berkelanjutan.