ANALISIS MINAT PENGGUNAAN APLIKASI MYBCA PADA MAHASISWA UNIVERSITAS AMIKOM PURWOKERTO MENGGUNAKAN MODEL UTAUT

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan perbankan menuju layanan digital melalui aplikasi mobile banking, salah satunya adalah MyBCA. Meskipun menawarkan berbagai kemudahan dalam bertransaksi, hasil pra-survei menunjukkan bahwa minat penggunaan aplikasi MyBCA di kalangan mahasiswa Universitas Amikom Purwokerto masih perlu ditingkatkan. Selain itu, ditemukan beberapa kendala dalam penggunaan aplikasi MyBCA, terutama berupa gangguan sistem atau aplikasi, kendala transaksi seperti keterlambatan dan kegagalan transfer, serta gangguan server atau maintenance. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, dan Facilitating Conditions terhadap Minat Penggunaan aplikasi MyBCA pada mahasiswa Universitas Amikom Purwokerto. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah mahasiswa Universitas Amikom Purwokerto yang menggunakan aplikasi MyBCA. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4, melalui tahapan evaluasi outer model, inner model, dan pengujian hipotesis menggunakan teknik bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, dan Facilitating Conditions berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan aplikasi MyBCA. Dengan demikian, seluruh hipotesis dalam penelitian ini diterima. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi PT Bank Central Asia Tbk dalam meningkatkan kualitas layanan, kemudahan penggunaan, serta dukungan terhadap aplikasi MyBCA guna meningkatkan minat penggunaan, khususnya di kalangan mahasiswa