PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, DAN FACILITATING CONDITIONS TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION (Studi Kasus: Pengguna Alfagift Alfamart Banteran)

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi layanan ritel melalui penggunaan aplikasi belanja daring, salah satunya Alfagift. Meskipun menawarkan berbagai kemudahan dan manfaat, tingkat minat penggunaan aplikasi Alfagift oleh konsumen masih belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan facilitating conditions terhadap behavioral intention pengguna aplikasi Alfagift di Alfamart Banteran. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 75 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan IBM SPSS melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial performance expectancy tidak berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention, sedangkan effort expectancy, social influence, dan facilitating conditions berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention. Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, pengaruh sosial, dan ketersediaan fasilitas pendukung merupakan faktor utama yang mendorong minat konsumen menggunakan aplikasi Alfagift.