RANCANG BANGUN APLIKASI MANAJEMEN TRANSAKSI LAUNDRY BERBASIS MOBILE DENGAN FITUR PERINGATAN DINI BEBAN KERJA (Studi Kasus: Zeve Laundry)

Zeve Laundry menghadapi kendala operasional akibat pencatatan transaksi yang masih dilakukan secara manual menggunakan nota kertas. Hal ini menyebabkan pengelolaan data menjadi kurang efisien, rentan terhadap kesalahan administratif, dan lemah dalam menyediakan bukti objektif terkait kondisi awal barang pelanggan yang seringkali memicu komplain. Selain itu, ketiadaan sistem pemantauan jumlah transaksi harian membuat pemilik kesulitan menakar akumulasi pesanan, sehingga berisiko menimbulkan penumpukan cucian dan keterlambatan layanan saat melampaui batas maksimal transaksi yang ditetapkan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi manajemen transaksi laundry berbasis mobile yang dilengkapi fitur dokumentasi foto dan peringatan dini beban kerja guna memberikan solusi atas permasalahan tersebut. Aplikasi ini dikembangkan menggunakan metode Waterfall, dibangun dengan framework Flutter, serta memanfaatkan Firebase untuk basis data dan Cloudinary untuk penyimpanan media. Fitur peringatan dini beban kerja diimplementasikan menggunakan pendekatan Rule-Based System yang secara otomatis mengevaluasi akumulasi jumlah transaksi aktif terhadap batas maksimal transaksi harian, serta memblokir penambahan transaksi baru apabila batas maksimal tersebut telah tercapai. Pengujian sistem dilakukan melalui metode Black Box Testing. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi telah berjalan sesuai dengan spesifikasi yang dirancang. Sebagai kesimpulan, sistem yang dikembangkan memiliki potensi untuk mendigitalisasi dan meningkatkan efisiensi pencatatan transaksi, memitigasi risiko komplain melalui penyediaan bukti dokumentasi foto yang jelas, serta membantu pemilik Zeve Laundry dalam memantau dan mengendalikan jumlah transaksi secara real-time agar tetap berada dalam batas maksimal transaksi harian.