STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN COFFE SHOP ALAS HOUSE DALAM MEMPERTAHANKAN IDENTITAS SEBAGAI BRAND COMMUNITY SPACE DI PURWOKERTO

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran Alas House Purwokerto dalam mempertahankan identitasnya sebagai brand community space. Di tengah pesatnya persaingan industri kedai kopi modern, Alas House tidak hanya menawarkan produk makanan dan minuman, tetapi juga membangun ruang yang mendukung berbagai aktivitas komunitas melalui integrasi aktivitas digital dan pemasaran berbasis pengalaman (experiential marketing). Menggunakan analisis Teori Goals-Plans-Action (GPA) dari James Dillard, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana manajemen Alas House merumuskan tujuan, merancang perencanaan strategi komunikasi, hingga mengeksekusi tindakan komunikasi guna merawat loyalitas komunitas lokal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam bersama pihak manajemen Alas House, observasi partisipatif pada berbagai program acara, serta dokumentasi aktivitas komunikasi pemasaran digital. Hasil penelitian menunjukkan, pada tahap Goals, Alas House menetapkan tujuan utama untuk membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan ekosistem komunitas lokal di Purwokerto, melalui penciptaan ruang yang terbuka, kolaboratif, dan sesuai dengan karakteristik target pasar anak muda. Pada tahap Plans, perencanaan komunikasi diwujudkan melalui segmentasi audiens yang spesifik, kolaborasi lintas komunitas, penyusunan kalender konten digital yang terstruktur (editorial plan), serta penetapan indikator keberhasilan sebagai dasar pelaksanaan kegiatan. Selanjutnya, pada tahap Actions, strategi dieksekusi melalui pemanfaatan media sosial Instagram dan TikTok secara konsisten serta penyelenggaraan acara berbasis komunitas yang memberikan pengalaman langsung bagi konsumen. Ketiga komponen Teori Goals-Plans-Action (GPA) ini terbukti efektif dalam memposisikan Alas House tidak hanya sebagai entitas bisnis komersial, melainkan sebagai pusat kebudayaan populer dan ruang komunal yang organik di Kabupaten Banyumas.