PERAN AKUN INSTAGRAM INFOPURWOKERTO SEBAGAI MEDIA INFORMASI TERPERCAYA BAGI MASYARAKAT

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran akun Instagram @infopurwokerto sebagai media informasi terpercaya bagi masyarakat Purwokerto dengan menggunakan perspektif Teori Kredibilitas Sumber (Source Credibility Theory) yang meliputi tiga komponen utama keahlian (expertise), kepercayaan (trustworthiness), dan daya tarik (attractiveness). Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap tim pengelola akun, pengikut, dan mitra kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas @infopurwokerto terbangun dari profesionalisme dalam pengelolaan konten yang cepat, akurat, dan terverifikasi; komunikasi yang ramah dan responsif sehingga menumbuhkan kepercayaan publik serta konten yang menarik, mudah dipahami, dan relevan bagi audiens lintas generasi. Instagram sebagai platform memungkinkan interaksi yang interaktif dan real-time, memperkuat posisi @infopurwokerto sebagai sumber informasi yang dapat diandalkan di tingkat lokal. Penelitian ini memberikan kontribusi pada penguatan strategi komunikasi media sosial berbasis kredibilitas sumber sekaligus menjadi acuan untuk penelitian selanjutnya mengenai kredibilitas media digital lokal.