ANALISIS USABILITY APLIKASI DISCORD SEBAGAI PLATFORM E-BUSINESS DENGAN METODE USE QUESTIONNAIRE

Discord merupakan aplikasi komunikasi berbasis komunitas yang menyediakan fitur pesan instan, panggilan suara, panggilan video, serta berbagi media dan file dalam sebuah komunitas digital yang disebut server. Dalam beberapa tahun terakhir, penggunaan Discord tidak hanya terbatas sebagai media komunikasi komunitas game, tetapi juga mulai dimanfaatkan dalam berbagai aktivitas digital, seperti promosi, pemasaran, penjualan jasa, dan pengelolaan komunitas bisnis. Hal tersebut menunjukkan potensi Discord dalam mendukung aktivitas e-Business. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat usability Discord sebagai platform e-Business dengan menggunakan metode USE Questionnaire. Metode USE Questionnaire terdiri atas 4 parameter pengukuran yaitu Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning dan Satisfaction yang sudah mencakup aspek usability. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa aspek Usefulness memperoleh persentase sebesar 74,06%, Ease of Use 77,88%, Ease of Learning 82,97% dan Satisfaction 75,20%. Berdasarkan hasil tersebut diperoleh nilai usability Discord sebesar 76,92%, sehingga aplikasi Discord menunjukan tingkat usability yang layak dan berpotensi digunakan sebagai platform e-Business.