PENGEMBANGAN WEBSITE E-COMMERCE PARFUM MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL DENGAN INTEGRASI SISTEM REKOMENDASI PRODUK BERBASIS CHATBOT (AI) (Studi Kasus: IU Parfum)

Pengembangan sistem informasi E-Commerce merupakan proses pembangunan sistem untuk mendukung kegiatan penjualan dan pelayanan pelanggan secara digital. IU Parfum merupakan usaha penjualan parfum yang berlokasi di Bumiayu, Kabupaten Brebes. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan sistem E-Commerce parfum berbasis website guna mempermudah pengelolaan produk, transaksi penjualan, serta proses pemesanan bagi admin dan pelanggan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall. Berdasarkan hasil analisis, perancangan, implementasi, dan pengujian yang telah dilakukan, pengembangan sistem E-Commerce parfum berbasis website ini berhasil diselesaikan dengan fitur utama seperti pengelolaan data produk, pemesanan, dan sistem pembayaran otomatis menggunakan integrasi payment gateway Midtrans. Selain itu, sistem ini dilengkapi dengan layanan pelanggan berupa chatbot AI yang dibangun menggunakan platform otomasi n8n dan diintegrasikan melalui WhatsApp. Dengan adanya pengembangan sistem ini, diharapkan dapat meningkatkan efektivitas operasional usaha serta memberikan pengalaman pembelian yang lebih cepat dan aman bagi pelanggan.