¬PENGEMBANGAN DAN OPTIMALISASI WEBSITE LOGBOOK KARYAWAN BERBASIS INTEGRASI CHATBOT DI METROCOM GLOBAL SOLUSI (Studi Kasus: Divisi OSPLA, PT. Metrocom Global Solusi)

PT. Metrocom Global Solusi menghadapi kendala operasional pada divisi OSPLA dimana sekitar 25–35% karyawan mengalami keterlambatan dalam pembuatan laporan aktivitas harian (Activity Daily Report) akibat kompleksitas formulir website sekarang dan kendala pemblokiran akses oleh VPN perusahaan. Hal ini menyebabkan proses pelaporan menjadi tidak efisien dan menghambat manajemen dalam evaluasi kinerja. Maka dari itu, diusulkan pengembangan sistem Website Logbook yang terintegrasi dengan aplikasi chatbot berbasis mobile untuk otomatisasi pelaporan. Aplikasi ini dikembangkan menggunakan framework Laravel sebagai backend dan Flutter untuk aplikasi mobile Android, serta memanfaatkan teknologi Google Gemini API untuk memproses input narasi bahasa alami (Natural Language Processing) menjadi data terstruktur. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode Iterative Incremental yang memungkinkan penyesuaian fitur secara bertahap dan adaptif terhadap kebutuhan pengguna. Dapat disimpulkan bahwa hasil implementasi sistem ini berhasil mempermudah karyawan dalam melakukan pelaporan yang lebih efisien dan tanpa terkendala akses VPN. Berdasarkan pengujian Black Box Testing, seluruh fitur utama berjalan lancar tanpa error fungsional, dan hasil User Acceptance Testing (UAT) memperoleh skor rata-rata 91,56% dengan kategori "Sangat Setuju", yang mengindikasikan bahwa aplikasi ini efektif dalam meningkatkan efisiensi dan kemudahan penggunaan bagi pengguna.