STRATEGI KOMUNIKASI PEMERINTAH DESA DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN MASYARAKAT MENGENAI BANTUAN PANGAN NON TUNAI (BPNT) DI DESA TUNJUNG, JATILAWANG, BANYUMAS

Program Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) merupakan salah satu program perlindungan sosial pemerintah yang bertujuan membantu masyarakat miskin dan rentan miskin dalam memenuhi kebutuhan pangan. Dalam pelaksanaannya di tingkat desa, keberhasilan BPNT tidak hanya ditentukan oleh mekanisme penyaluran bantuan, tetapi juga oleh strategi komunikasi pemerintah desa dalam membangun kepercayaan masyarakat penerima manfaat. Di Desa Tunjung, Kecamatan Jatilawang, Kabupaten Banyumas, meskipun jumlah penerima BPNT tergolong tinggi, masih ditemukan keluhan terkait kejelasan informasi, pengalaman komunikasi, serta praktik penyaluran bantuan di lapangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemerintah desa dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap program BPNT di Desa Tunjung. Strategi komunikasi tersebut meliputi penyampaian informasi program, pembinaan kepada penerima manfaat, koordinasi dengan pendamping sosial dan agen penyalur, serta pola komunikasi langsung melalui pertemuan dan interaksi informal dengan masyarakat. Penelitian ini menggunakan Teori Kredibilitas Sumber (Source Credibility Theory) yang menekankan tiga aspek utama, yaitu keahlian (expertise), keterpercayaan (trustworthiness), dan daya tarik (attractiveness). Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap kepala desa, perangkat desa, pendamping BPNT, agen E-Warong, serta Keluarga Penerima Manfaat (KPM). Pemilihan informan dilakukan secara purposive. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemerintah desa telah berjalan melalui pembinaan dan komunikasi langsung, namun belum sepenuhnya membangun kepercayaan masyarakat secara merata. Aspek keahlian menjadi faktor paling dominan, sementara aspek keterpercayaan masih menjadi tantangan utama dalam pelaksanaan BPNT di Desa Tunjung.