IMPLEMENTASI DESIGN THINKING UNTUK USER EXPERIENCE PROTOTYPE PORTAL ALUMNI WEBSITE PROGRAM STUDI INFORMATIKA (Studi Kasus: Universitas Amikom Purwokerto)

Kepuasan pengguna dalam menggunakan sebuah produk atau layanan digital dapat dipengaruhi oleh setiap hal yang terjadi selama proses interaksi antara pengguna dan produk atau layanan digital tersebut berlangsung. Perkembangan teknologi memberikan dampak pada harapan pengguna terhadap pengalaman berinteraksi dengan produk digital, seperti website. Saat ini, user experience memiliki peran penting dalam pengembangan produk digital seperti website. Penerapan user experience pada website diharapkan dapat memberikan keseimbangan antara kebutuhan pengguna dan apa yang disajikan. Dalam rangka memenuhi kebutuhan alumni Program Studi Informatika, pengembangan diperlukan untuk mempererat hubungan lembaga Program Studi Informatika dengan para alumninya. Penelitian ini menggunakan metode design thinking dengan melibatkan pengujian single ease question (SEQ) dan user experience questionnaire (UEQ) untuk dapat menghasilkan user experience yang baik pada prototype website portal alumni Program Studi Informatika. Hasil pengujian menggunakan SEQ menunjukkan bahwa rata-rata nilai responden di setiap tasknya di atas 6,5 yang menunjukkan bahwa prototype website tersebut mudah digunakan. Selain itu, pengujian menggunakan UEQ Data Analysis Tools mendapatkan grade excellent dalam setiap aspek penilaiannya. Hasil benchmarking juga menunjukkan bahwa aspek stimulasi dan kejelasan lebih unggul dari aspek penilaian lainnya dengan nilai perolehan 2,219. Dengan demikian, penerapan metode design thinking pada prototype website alumni Program Studi Informatika telah menghasilkan user experience yang baik, terutama dalam hal kemudahan penggunaan dan kualitas aspek-aspek yang dinilai.