USER INTERFACE (UI) DAN USER EXPERIENCE (UX) PROTOTYPE APLIKASI MEMBERSHIP MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING PADA HANNA MEAT SHOP PURWOKERTO

Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang User Interface (UI) dan User Experience (UX) pada aplikasi keanggotaan Hanna Meat Shop di Purwokerto dengan menerapkan metode Design Thinking. Fokus penelitian mencakup penyelesaian masalah konfirmasi produk, pertanyaan promo, dan penggunaan poin belanjaan secara manual yang sering menghambat efisiensi proses transaksi. Melalui implementasi desain baru, penelitian ini berhasil menciptakan solusi inovatif yang meningkatkan pengalaman pelanggan, kepuasan pelanggan, dan memperkuat loyalitas pelanggan terhadap bisnis. Batasan penelitian mencakup lokasi geografis yang terbatas pada Hanna Meat Shop di Purwokerto dan fokus pada aspek tertentu dari fungsionalitas aplikasi. Pengujian menggunakan kuisioner Likert menunjukkan tanggapan positif dari 25 responden, mengindikasikan kesuksesan UI/UX dalam mengatasi kendala praktis. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa pengembangan UI/UX dengan pendekatan Design Thinking membawa hasil positif, sementara saran untuk pengembangan selanjutnya mencakup pemantauan kinerja, pengumpulan umpan balik rutin, dan keterlibatan pengguna dalam proses evaluasi dan perbaikan. Dengan pendekatan ini, diharapkan Hanna Meat Shop dapat memperkuat posisinya dalam pasar dan terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.