TINGKAT KEPUASAN SISWA TERHADAP KASUS KERACUNAN PROGRAM MAKAN BERGIZI GRATIS (MBG) DI SD NEGERI PANGEBATAN, KECAMATAN KARANGLEWAS

Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan siswa terhadap penanganan dugaan kasus keracunan Program Makan Bergizi Gratis (MBG) di SD Negeri Pangebatan, Kecamatan Karanglewas. Fokus penelitian diarahkan pada pengalaman siswa ketika memperoleh pertolongan, pendampingan, informasi, rasa aman, dan tindak lanjut setelah muncul keluhan kesehatan. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan Expectation Confirmation Theory (ECT) dari Oliver (1980) sebagai kerangka analisis kepuasan. Dokumen profil sekolah mencatat 373 siswa dan 21 guru. Dokumen yang tersedia belum mencantumkan jumlah ompreng harian secara terverifikasi; apabila seluruh 373 siswa menerima MBG pada satu kali penyaluran, kebutuhan teoritisnya sekitar 373 porsi/ompreng dan jumlah aktual tetap harus dicocokkan dengan daftar penerima atau BAST SPPG. Data pendukung menunjukkan adanya dugaan gangguan kesehatan setelah konsumsi MBG, peningkatan ketidakhadiran siswa, aturan konsumsi yang pada awalnya belum tegas, banyaknya sisa makanan, serta kekhawatiran terhadap keamanan makanan. Respons sekolah meliputi pengecekan kondisi dan absensi siswa, komunikasi dengan orang tua, koordinasi dengan puskesmas, penghentian sementara distribusi, serta pemberian ruang kepada orang tua untuk menentukan keberlanjutan penerimaan MBG. Siswa yang mengalami keluhan dan memperoleh penanganan ditempatkan sebagai informan utama, sedangkan kepala sekolah, guru, tenaga kesehatan, dan orang tua digunakan sebagai sumber triangulasi. Penilaian konfirmasi, diskonfirmasi, kepuasan, dan ketidakpuasan harus bersumber dari pengalaman langsung siswa agar konsisten dengan konstruk ECT.